集客の仕組みづくりについて

集客は、単に人を集めることではありません。
どのような見込客と接点を持ち、どのように理解や信頼を深め、顧客化につなげていくのか。
その後の継続的な関係やリピートまで見据えて、流れ全体を整えることが大切です。

そのため、広告やSNS、ホームページなどの施策を個別に考えるだけでは、十分に機能しないことがあります。
見込客の獲得から顧客化、その後の継続までを一つの導線として整理し、無理なくつながる状態を整えることが重要です。

私たちは、集客を単発の施策としてではなく、人との接点から始まる流れ全体を設計しています。

集客は施策だけでは整いません

集客では、広告やSNS、ホームページなどの施策そのものに意識が向きやすくなります。
しかし、どの施策を使うかより大切なことがあります。

たとえば、見込客との接点は作れていても、その後に何を、どの媒体で、どのような順番で伝えるのかが整理されていなければ、興味や理解は深まりにくくなります。また、問い合わせや申込みにつながったとしても、その後の関わり方が整っていなければ、継続的な関係にはつながりにくくなります。

だからこそ、集客ではどの施策を使うかより、見込客の獲得から顧客化、その後の継続までがどのようにつながるのかを整理しておくことが大切です。

そのため、全体の導線が無理なくつながる状態を整えることを重視しています。

接点から顧客化、その後の継続までを見据えて設計します

集客の仕組みを整える際には、まず誰と接点を持ちたいのかを整理します。
そのうえで、どのような接点をつくるのか、接点のあとに、どの媒体で何を伝えるのか、どこで問い合わせや申込みにつなげるのかを組み立てていきます。

また、顧客になったあとに継続的な関係を築いていくために、どのような関わり方が必要かもあわせて整理します。
見込客の獲得から顧客化、その後の継続までが無理なくつながるように、全体の導線を組み立てていきます。

このような場面でご相談いただくことがあります

集客の仕組みづくりについては、たとえば次のようなご相談をいただくことがあります。

• 広告やSNS、ホームページなど個別の施策は動かしているが、全体の流れがつながっていない
• 見込客との接点はあるものの、その後に何をどう伝えるべきか整理できていない
• 問い合わせや申込みにはつながるが、その後の継続やリピートにつながりにくい
• 集客施策を増やしているのに、思うように手応えが出ない
• 自社に合う見込客と接点を持てているのか、あらためて整理したい
• 見込客の獲得から顧客化、その後の継続までの導線を見直したい

こうした場合は、個別の施策を増やす前に、まず全体の流れを整理するところからご一緒しています。

ご相談から設計までの流れ

ご相談について

集客については、どの施策を増やすかを決める前の段階からご相談いただけます。

今の集客の流れにどのような課題があるのか。
見込客の獲得から顧客化、その後の継続までの中で、どこを整理すべきなのか。
そうした点を、事業全体の流れを踏まえながら一緒に確認していきます。

また、導線を整理した結果として、ホームページの見直しやLP制作、広告運用、SNS運用など、別の支援が必要になる場合もあります。その場合も、まずは何が必要かを整理したうえでご案内しています。

「何をやるか」ではなく、まずは今の流れを整理したいという場合でも、お気軽にご相談ください。